BELLINZONA – In tutto fanno oltre 686'000 franchi. Mandati diretti attribuiti dall’Ente ospedaliero cantonale sull’arco di cinque anni (2008, 2009, 2010, 2012 e 2013) a una società che propone corsi di “coaching” a vari livelli professionali e aziendali. La società in questione è la Leadership & Organizational learning (LOL SA) di Lugano, amministrata da Roberto De Bacco (leggi la biografia alla fine dell'articolo).

Lo rende noto il Consiglio di stato rispondendo a un’interrogazione parlamentare presentata nel novembre scorso dal capogruppo del PLR Chrisian Vitta e da altri deputati. L’atto parlamentare prese spunto da articoli pubblicati dal Caffè, dove si sottolineava che una dozzina di anni fa il “guru” ebbe qualche problema in Francia a causa del suo metodo di coaching giudicato da alcuni troppo invasivo della sfera personale.

Ma non è tanto questo che interessa l’opinione pubblica, quanto la rilevante somma di denaro pubblico destinata a questo tipo di attività formative in tempi in cui si lesina anche sui singoli franchi.

I mandati non cifrati del Centro di formazione e sviluppo

“Si conferma che la società in questione, sotto le diverse ragioni sociali che si sono succedute – si legge nella risposta del Consiglio di Stato - ha ricevuto dal Centro di formazione e sviluppo (CEFOS) mandati per corsi ai quali hanno partecipato quasi esclusivamente collaboratori della Sezione del lavoro”.

Ma il Governo non indica il costo di quel progetto formativo, che è terminato prima del 2008. La collaborazione tra il CEFOS e la LOL è infatti iniziata nel 2005 e si è conclusa nel 2007.

“Nell'arco di tale periodo – spiega il Governo -, segnatamente nel 2006, anche un rappresentante della Polizia cantonale ha preso parte, durante il suo tempo libero, a un corso condotto dalla LOL, allo scopo di valutare l'efficacia, il metodo e l'eventuale interesse per la Polizia nell'ambito, in particolare, della formazione per i quadri. Va a tale proposito precisato che la cosa non ha però avuto un seguito”.

Vitta chiedeva in particolare se l'Ente ospedaliero cantonale avesse assegnato mandati alla società di De Bacco. E il Governo risponde: “Non ha conferito mandati complessivi alla LOL per la formazione e lo sviluppo di propri collaboratori, ma ne ha inserito l'offerta formativa tra quelle giudicate interessanti, sostenendo la partecipazione dei propri collaboratori, anche attraverso l'organizzazione di moduli interni”.

Nella fase "pilota" (2008-2009) precisa il Governo, sono state inserite 67 persone nei differenti percorsi formativi proposti dalla società (seminari, coaching, workshop). Dal 201O a oggi altri 43 collaboratori hanno seguito alcuni percorsi formativi (feedback 360°, seminari, coaching) nell'ambito della fase "propedeutica" del progetto strategico "Nuova cultura aziendale”. In entrambe le fasi, i programmi di sviluppo sono stati seguiti da collaboratori appartenenti a tutte le categorie professionali (medici, infermieri, amministrativi, servizi alberghiero e tecnico)”.

I “mandati” dell’Ente ospedaliero anno per anno

I costi sostenuti dall’EOC, corrispondenti alle tasse d'iscrizione, alle valutazioni feedback 360° e agli interventi di coaching, scrive il Consiglio di Stato, sono i seguenti:
2008 - 72'133 franchi
2009 - 140'674 franchi
2010 - 32'591 franchi
2012 - 213'132 franchi
2013 - 229'087 franchi

E aggiunge: “Non risultano esservi altri settori della pubblica amministrazione o enti parastatali che abbiano conferito mandati alla citata società. Come già indicato, la collaborazione tra la ditta in questione e il CEFOS si è interrotta nel 2007; quest'ultimo negli ultimi cinque anni non ha pertanto stipulato alcun contratto di mandato né per conto della Sezione del lavoro né per conto di altri settori dell'Amministrazione cantonale”.

La metodologia “andragogica” del “coaching”

Il Governo risponde con termini inevitabilmente tecnici anche sulla metodologia di insegnamento proposta dalla società di De Bacco:
“Il know how della metodologia- detenuto dalla società citata e dalla consorella americana LAL (Learning as Leadership) - viene proposto e applicato in differenti contesti imprenditoriali e professionali a livello internazionale. Lo stesso trae spunto dalle teorie del comportamento elaborate dal dottor Maxie Maultsby  e si ispira ai principi della teoria delle "Learning organization" di Peter Senge. L'Academic Advisory Board del gruppo è costituito da personalità di rilievo internazionale nell'ambito della ricerca e della formazione nel campo della psicologia e delle scienze del comportamento.
Il metodo propone un approccio formativo di tipo andragogico e "per scoperta", nel quale le parti frontali sono relativamente contenute per fare spazio a momenti pratici di esercizio, riflessione e meta-riflessione di tipo individuale, in piccoli gruppi o in plenaria, guidata dai formatori”.

Partecipanti soddisfatti al 90%

Secondo il Consiglio di Stato, i riscontri di chi ha partecipato ai corsi “sono stati globalmente positivi. In particolare, per quanto attiene all'EOC, si evidenzia come la partecipazione al percorso di sviluppo proposto sia sempre stata del tutto volontaria e preceduta da una lunga fase di preparazione alla formazione (feedback 360°, colloquio col Responsabile di formazione, colloquio col superiore gerarchico). Si rileva inoltre che ogni partecipante è sempre stato libero di interrompere il suo percorso in ogni momento, senza alcuna conseguenza per lo stesso.

Anche i feedback dei collaboratori di EOC sul percorso formativo sono stati in generale da positivi a molto positivi. Si segnala una percentuale che si attesta sotto al 10% di partecipanti che hanno restituito un riscontro da moderatamente critico a molto critico; mentre le rinunce sono state in totale tre. L'EOC ha in ogni caso chiesto alla società in questione di approfondire i punti oggetto di queste valutazioni critiche. In generale, riguardo all'offerta formativa per il proprio personale in futuro presso I'EOC verrà favorito in particolare il miglioramento del salt-management”.

Chi è Roberto De Bacco (fonte: autobiografia ufficiale)

Laureato in ingegneria, ha maturato esperienze in diversi ruoli: dalla ricerca / sviluppo tecnologico multimediale in aziende leader (Microsoft) in Italia e negli USA; come progettista della tecnologia nella sfida america’s cup ‘92 “il moro di Venezia” di Montedison. Come imprenditore ha co-fondato imprese nel settore della comunicazione multimediale (archimedia SA e medi@3 srl), per poi dedicarsi al change management ( swissconsulting SA e finconcept SpA ) con focalizzazione iniziale sulla reingegnerizzazione dei processi e, in seguito, sullo sviluppo della leadership, dello sviluppo personale e di squadra.

Dal 2003, dopo una approfondita sperimentazione della metodologia LaL e dopo un processo di formazione specifico in Italia e USA presso Learning as Leadership, è partner di Leadership & Organizational Learning nel ruolo executive coach e team coach in organizzazioni pubbliche e private.

Dal 2006 è Consultant Member della Society for Organizational Learning. Dal 2009 ha assunto la direzione dello sviluppo in Europa di Leadership & Organizational Learning.

Red