LUGANO – “La definizione di un servizio sostitutivo alla funicolare quanto più performante possibile è stata la prima importante sfida che l’azienda ha affrontato. Da un’attenta analisi dei bisogni degli utenti, è nata “FuniBus”, la linea incaricata di continuare a garantire il collegamento diretto Stazione FFS - Centro città, che sarà immediatamente riconoscibile grazie ad una grafica ad hoc impiegata per vestire le biglietterie alle fermate in Via Pelli e Piazzale Stazione nonché uno dei bus che servirà la linea a partire dal 4 agosto.” Spiegano così le FFS l’introduzione della nuova linea di bus sostitutiva che permetterà il rinnovamento della storica funicolare luganese. 

Non solo bus, ma assistenza alla clientela a tutto tondo. “Il “FuniBus”  - prosegue la nota – è un passo cruciale ma tuttavia non sufficiente se non accompagnato da un'adeguata informazione che la TPL si impegna a fornire guidando il proprio utente all’utilizzo della linea sostitutiva e introducendolo al progetto. Con questa consapevolezza, l'azienda ha realizzato vari strumenti di comunicazione al servizio dell’utente. Tra questi, vi è innanzitutto il pratico pieghevole dal formato tascabile che, attraverso cartine ed icone, favorisce una lettura immediata della linea sostitutiva. In questa direzione vanno anche, per esempio, i manifesti posizionati presso le attuali fermate della funicolare in Stazione FFS e in Piazza Cioccaro volti ad informare per tempo gli utenti della funicolare prima della sospensione del servizio. Altro importante punto di riferimento è il sito aziendale www.tplsa.ch in cui la pagina “Funicolare 2016” raccoglie le informazioni pratiche sul “FuniBus e permette di seguire passo per passo i progressi e le curiosità legati  al progetto di rinnovo grazie ad un’area dedicata che, sotto lo slogan “Aspettando il 2016 - nuova funicolare Lugano Stazione”, ne ripercorre le tappe salienti documentandole attraverso scatti ad hoc. Utile anche la App della TPL che riserva un'area alla linea sostitutiva.”

Angeli al servizio dei passeggeri. Come già fatto in passato, anche in questa occasione, la TPL ha scelto di scendere in campo con le sue Angels, ovvero hostess adeguatamente preparate per assistere gli utenti e rispondere prontamente alle domande e fornire supporto, anche in una lingua diversa dall’italiano, ove necessario. “Cappellino e maglietta bianca con logo TPL – scrivono le FFS – le rendono immediatamente identificabili presso la Stazione FFS, Piazza Cioccaro, Via Pelli e Terminal Lugano Centro a luglio e ad agosto, in corrispondenza della sospensione del servizio, e a settembre, al rientro dalle vacanze estive.”

Orari, frequenza e percorrenze

La linea sostitutiva “FUNIBUS”, attiva contemporaneamente alla sospensione del servizio della funicolare (a partire dal 4 agosto ndr), garantirà il collegamento Stazione FFS - Centro Città; con un tempo di percorrenza compreso tra i 6’ e 10’ a dipendenza del traffico e una frequenza media tra un bus e l'altro di 10' nei giorni feriali, e di 7' negli orari di punta tra le 16.00 e le 19.00, i bus sostitutivi  saranno in servizio tutti i giorni dalle 5:20 alle 23.55. Il titolo di trasporto sarà di CHF 1.10, ovvero lo stesso biglietto sino ad oggi utilizzato per viaggiare sulla funicolare; saranno inoltre accettati i biglietti e gli abbonamenti Arcobaleno validi per le zone 100 e 10. Durante tutte le fasi del cantiere, la fermata della linea sostitutiva, così come quelle delle altre linee (2, 4, 6), sarà posizionata sul lato nord del Piazzale Stazione FFS.

red