Dai primi accertamenti le cause dell'intossicazione da monossido di carbonio sarebbero da ricondurre ad un malfunzionamento della caldaia.

Sul posto sono giunti i pompieri di Lugano con un veicolo e tre uomini ed i militi della Croce Verde che hanno prestato i primi soccorsi ai quattro, che sono poi sono stati trasportati a Milano a causa del monossido di carbonio inalato. I quattro hanno riportato una grave intossicazione ma non tale da metterne in pericolo la vita. Lo stabile ha dovuto essere evacuato.