Da assistente a confidente

“DA ASSISTENTE A CONFIDENTE. Opportunità e minacce nell’uso dell’Intelligenza Artificiale nel settore sociale”

L’Intelligenza Artificiale (IA) è un ramo dell’informatica che sviluppa sistemi in grado di svolgere compiti normalmente associati all’intelligenza umana. Il suo utilizzo sta trasformando il modo in cui viviamo, lavoriamo e ci relazioniamo.
Ma qual è il suo impatto nel settore sociale, dove le relazioni umane, l’empatia e l’ascolto rappresentano elementi fondamentali? Questo seminario si propone di esplorare le molteplici opportunità e le insidie legate all’uso dell’IA nei contesti sociali e socio-educativi, con uno sguardo alle differenze generazionali che emergono nell’approccio a queste nuove tecnologie. Per molti adulti, l’IA rappresenta uno strumento di supporto, un assistente utile per ottimizzare tempi e risorse, ma da usare con cautela e sotto controllo umano. Per le nuove generazioni, invece, l’Intelligenza Artificiale si configura sempre più spesso come una presenza quotidiana, talvolta percepita come un interlocutore, un confidente, persino un "amico" digitale in grado di fornire risposte, compagnia e conforto.
Quali sono le potenzialità dell’IA nel supportare operatori sociali, educatori, psicologi… nel loro lavoro? In che modo può migliorare l’accessibilità ai servizi, la personalizzazione degli interventi e la comunicazione con l’utenza? Allo stesso tempo, quali sono i rischi di delegare all’IA aspetti relazionali e decisionali?

Il Seminario affronterà aspetti tecnici e critici dell’IA, tra cui le differenze tra tecnologie intelligenti e l’IA generativa, i rischi legati alla protezione dei dati personali e le insidie di un uso poco consapevole dei chatbot, inclusi bias e disinformazione. Si discuteranno anche gli impatti ambientali della tecnologia, le buone pratiche per un uso responsabile in ambito sociale e sanitario, nonché le basi del prompt design e una panoramica sugli strumenti più efficaci per ricerca, creazione di contenuti e comunicazione visiva.