"Come avevamo anticipato- argomenta ancora l'OCST - rimane tutto da risolvere il vero problema, ossia come sanare questa frattura. Le conclusioni dell’audit danno alcune indicazioni preziose su iniziative organizzative attuabili, ma monte occorre che tutte le parti in causa dicano con chiarezza se vogliono realmente sanare questa frattura. Se la risposta è affermativa occorre inevitabilmente che tutti, a partire come detto dalla direzione, si assumano le proprie responsabilità, abbandonando la caccia al colpevole, ammettendo anche i propri errori, lavorando per migliorare gli aspetti rilevati dall’audit e accettando di mettere in discussione le proprie convinzioni."