LUGANO – “Sembra di essere in Congo, e non a Lugano, con tutto il rispetto per i congolesi!”. Un nostro lettore infuriato - un professionista che opera nel commercio di materie prime -, ci segnala l’ennesima cancellazione di un volo all’aeroporto di Agno.

Avrebbe dovuto partire questa mattina alle 8,25 con  il volo Swiss per Ginevra, ma l’aereo non c’era. Da ieri è fermo a Cointrin a causa, pare, di un portellone rotto. In attesa che il pezzo di ricambio arrivi dal Nord Europa.
“Così mi hanno detto in aeroporto. L’aereo non è partito nemmeno ieri, ma nel pomeriggio mi avevano assicurato che questa mattina il volo per Ginevra sarebbe decollato. Invece no. Così ancora una volta ho dovuto cancellare gli appuntamenti di lavoro”.

Certo, Etihad vola (infatti l’aereo per Ginevra delle 7 è partito), ma chi ha prenotato su Swiss non può cambiare aereo se non acquistando un nuovo biglietto. E se voleva partire alle 8,25 non può tornare indietro nel tempo…

Secondo il nostro lettore, però, non si tratta dell’unico problema.
“Settimana scorsa altri voli sono stati cancellati con varie scuse (vedi foto del tabellone allegata, ndr). Per non dire dei ritardi: a Zurigo ho perso la coincidenza per Londra e anche in quel caso ho dovuto annullare appuntamenti. La risposta alle mie proteste è sempre la stessa: “Cosa vuole che vuole che le dica, sono solo un impiegata…”. Ma qui c’è qualcosa che non funziona. Mancano informazione e coordinamento e i passeggeri si sentono trattati come pecore”. 

Ritardi e cancellazioni hanno anche tenuto banco su Facebook dove diversi passeggeri hanno protestato e manifestato il loro scontento.

emmebi